REGULAMIN OWU BOOKAMP

(OGÓLNE WARUNKI UMOWY NAJMU BOOKAMP)

Niniejszy regulamin określa warunki zawierania i wykonywania umów najmu pojazdów zawartych z View Invest Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Główna 48/5, 62-035 Biernatki, dokumentacja spółki przechowywana w Sądzie Rejonowym Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000941629, REGON: 520761587, NIP: 777-338-29-87, o kapitale zakładowym w wysokości: 25.000 zł w pełni opłaconym

będącego wyłącznym właścicielem marki Bookamp (dalej zwany „Usługodawcą”/”Wynajmującym”) i jest każdorazowo integralną częścią umowy najmu.

Ponadto niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczną, w tym usług umożliwiających dokonanie rezerwacji oraz płatności online za pośrednictwem Serwisu.

Kontakt z Usługodawcą można uzyskać, korzystając z adresu poczty elektronicznej – jedziemy@bookamp.pl, poprzez formularz kontaktowy lub system rezerwacji dostępny na stronie Usługodawcy www.bookamp.pl.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ustala się następujące znaczenie dla słów:

2. REGULAMIN (OWU) – niniejszy regulamin,

3. NAJEMCA – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dokonuje Zamówienia u Usługodawcy,

4. KONSUMENT – Najemca będący osobą fizyczną, korzystającą z usług Usługodawcy w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

5. KAMPER – pojazd przystosowany i przeznaczony do zamieszkiwania w nim, o standardzie i konkretnych parametrach określonych na stronie produktowej, prezentowany na stronie internetowej Usługodawcy, którego dotyczy Umowa,

6. UMOWA NAJMU KAMPERA (UMOWA) – umowa najmu Kampera lub innego pojazdu prezentowanego na stronie Usługodawcy, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem,

7. SERWIS – serwis internetowy dostępny pod adresem www.bookamp.pl, za którego pośrednictwem Klient może złożyć Zamówienie lub dokonać Rezerwacji.

8. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Najemcy określające jednoznacznie wybór Kampera oferowanego na stronie Usługodawcy o wskazanych na jego stronie produktowej parametrach, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

9. REZERWACJA – proces dokonany za pośrednictwem Serwisu, obejmujący wybór Kampera, terminu najmu, usług dodatkowych oraz potwierdzenie rezerwacji, w tym możliwość dokonania płatności online,

10. SZKODA WEWNĄTRZ POJAZDU – uszkodzenie lub każda inna nieudokumentowana rozbieżność między stanem, w jakim Kamper, stanowiący przedmiot umowy najmu, został wydany Najemcy, a stanem, w jakim został zwrócony Usługodawcy, w zakresie wnętrza Kampera.

11. SZKODA KOMUNIKACYJNA – uszkodzenie powstałe w wyniku zdarzenia na drodze, objęte ubezpieczeniem.

12. Przedmiotem działalności Usługodawcy jest sprzedaż usług związanych z wynajmem Kamperów. Serwis umożliwienia Klientowi składanie Zamówień oraz dokonanie Rezerwacji na Kampery znajdujące się w aktualnej ofercie wraz z ewentualnymi usługami dodatkowymi oraz zapoznanie się z warunkami wynajmu. Korzystanie z powyższych usług nie wymaga rejestracji w Serwisie, a jedynie wprowadzenia wymaganych danych w procesie składania Zamówienia lub Rezerwacji..

13. Serwis dopuszcza składanie Zamówień oraz dokonywania Rezerwacji bez konieczności rejestrowania się i logowania. W tym celu Klient każdorazowo w procesie składania Zamówienia lub Rezerwacji jest zobowiązany wprowadzić wymagane dane poprzez wprowadzenie wymaganych przez Usługodawcę danych koniecznych dla jego identyfikacji oraz zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu). Klient ma obowiązek zaakceptować OWU wraz z oświadczeniem o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia lub Rezerwacji.

14. Zawieranie Umów odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie lub dokonującym Rezerwacji jako najemcą a Usługodawcą jako wynajmującym, za pośrednictwem Serwisu, a w uzasadnionych przypadkach może być kontynuowane poprzez wymianę korespondencji elektronicznej. Najemca oświadcza, że został poinformowany i przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy.

15. Każdy klient dokonujący składający Zamówienie lub Rezerwację, a tym samym następczo zawierający Umowę jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszych Regulaminem (OWU) i je zaakceptować.

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:
a) podłączenie do Internetu,
b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
c) aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa Cookies i Java Script
f) program do odczytu plików formatu PDF.
2. W razie korzystania przez klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zamówienia lub Rezerwacji, w tym na funkcjonalność systemu rezerwacji oraz formularzy dostępnych w Serwisie.

3. Zakazane jest dostarczanie przez klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w opiniach do usług i na blogu w Serwisie. Usługodawca zastrzega niepublikowanie komentarzy, ich moderację lub usuwanie gdy nie będą spełniały warunków z Regulaminu, lub będą godziły w uzasadniony interes Usługodawcy, lub osoby trzeciej.

§ 3 REZERWACJA (ZAMÓWIENIE)

1. Informacje o dostępnych Kamperach w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty zawarcia Umowy.

2. Klient, składając Zamówienie lub dokonując Rezerwacji, składa zaproszenie do zawarcia Umowy Najmu Kamperów oferowanych w Serwisie. Proces składania Zamówienia lub dokonywania Rezerwacji może przebiegać w jeden z poniższych sposobów:

   Online:

1. Klient dokonuje wyboru Kampera, terminu najmu, usług dodatkowych oraz wprowadza wymagane dane, a następnie potwierdza Rezerwację i może dokonać płatności online.

2. Po dokonaniu Rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

3. Do zawarcia Umowy dochodzi na zasadach określonych poniżej, w szczególności po spełnieniu warunków płatności.

   Przez zapytanie w formularzu:

4. Klient, za pomocą znajdującego się na stronie formularza kontaktowego, składa zapytanie do Usługodawcy w sprawie dostępności wybranego Kampera w określonym przez niego terminie. W tym celu w wysłanej przez formularz wiadomości podaje imię i nazwisko, nr telefonu, adres e-mail, okres najmu oraz wskazanie, który Kamper chciałby wynająć. Dodatkowo wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów przedstawienia oferty.

5. Po otrzymaniu wiadomości e-mail Usługodawca, po uprzednim sprawdzeniu dostępności Kampera, przygotowuje ofertę najmu we wskazanym przez klienta terminie i przesyła ją do klienta na adres, z którego przyszło zapytanie. W przypadku niedostępności danego Kampera we wskazanym przez klienta terminie Usługodawca zaproponuje inny termin lub inny model Kampera o zbliżonych parametrach.

6. Po otrzymaniu oferty klient informuje Usługodawcę czy przyjmuje przedstawioną ofertę, czy też nie. W przypadku odmowy przyjęcia oferty nie dochodzi do zawarcia umowy. W przypadku przyjęcia przez klienta przedstawionej mu oferty, Usługodawca przygotowuje i przesyła klientowi Umowę Najmu do podpisu wraz z załącznikami.

7. Po odesłaniu Umowy klient dokonuje wpłaty wskazanej w Umowie zadatku na wskazane przez Usługodawcę konto bankowe. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie zaksięgowania wpłaty, przy czym jeżeli wpłata nie wpłynie w terminie z Umowy, Usługodawca może anulować rezerwację.

8. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie zaksięgowania wpłaty zadatku lub dokonania płatności online, przy czym jeżeli wpłata nie wpłynie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, Usługodawca może anulować rezerwację.

9. W każdym przypadku o akceptacji rezerwacji decyduje kolejność wpłat.

3. Najemca zobowiązuje się do wniesienia zadatku w wysokości 50% wartości najmu, ale nie mniej niż 1000 złotych w terminie do 48 godzin po podpisaniu niniejszej Umowy oraz do uiszczenia reszty kwoty nie później niż 50 dni przed planowanym rozpoczęciem najmu. Powyższy termin może ulec zmianie w związku z indywidualnymi ustaleniami z Wynajmującym lub ze względu na obowiązywanie promocji w momencie składania Zamówienia. Klient jest informowany o terminach wpłat zawsze w potwierdzeniu złożenia Zamówienia. Klient jest informowany o terminach i wysokości płatności w procesie Rezerwacji lub w potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli Najemca nie uiści zapłaty zadatku, rezerwacja jest anulowana (Umowa dochodzi do skutku z momentem wpłaty zadatku w wymaganej wysokości). Jeżeli Najemca nie uiści pozostałej kwoty w terminie, nie zrezygnuje z Umowy na warunkach dopuszczalnych i określonych w OWU ani nie stawi się po odbiór Kampera, uiszczając zapłatę w formie gotówki, jest zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości pozostałego do zapłaty czynszu najmu.

4. Klient, składając Zamówienie, oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne uprawnienia do kierowania Kamperem lub że zapewni obecność osoby posiadającej stosowne uprawnienia podczas trwania najmu, a ewentualne niespełnienie tego wymogu pozwala Usługodawcy na odmowę przekazania Kampera i zatrzymanie zadatku oraz zapłatę kary umownej będącej równowartością pozostałej po odliczeniu wpłaconego zadatku kwoty czynszu najmu (z prawem dochodzenia odszkodowania przewyższającego).

5. Usługodawca pobiera kaucję w wysokości od 5000 PLN 20 000 PLN za Kamper. Wynajmujący ma prawo do zwiększenia Kaucji nawet w dniu odbioru pojazdu bez podania przyczyny. Kaucję należy przelać przed wydaniem Kampera do 48 godzin przed odbiorem (wiążącą jest data wpływu płatności na konto) lub wpłacić gotówką przy odbiorze Kampera. Kaucja jest pobierana celem zabezpieczenia ewentualnych roszczeń Wynajmującego w stosunku do Klienta, w szczególności w sytuacji:

• zdania samochodu uszkodzonego lub zniszczonego gdzie uszkodzenia, lub zniszczenia wynikają z winy Najemcy osób trzecich, wszelkich innych sytuacji losowych (np. uszkodzenie szyby przez odprysk kamienia, uszkodzenia spowodowane przez gałęzie etc) niezależnie od pokrycia wszelkich szkód (w tym utraconych korzyści, np. zniżek u ubezpieczyciela) z tego wynikłych odszkodowaniem z ubezpieczenia OC/AC, przy czym Usługodawca w rozliczeniu szkód bierze pod uwagę ewentualną wypłatę przez ubezpieczyciela.
• zdania samochodu po terminie określonym w Umowie,
• nieprzestrzegania Ogólnych Warunków Umownych (OWU) w innym zakresie.

6. Kaucja jest zwracana w terminie do 7 dni od zdania Kampera, z wyjątkiem sytuacji wystąpienia roszczeń w stosunku do Klienta. W przypadku roszczeń Usługodawca zastrzega sobie prawo do zwrotu kaucji dopiero po rozstrzygnięciu problemu, wykonaniu wyceny przedmiotu roszczeń (opłaconej z kaucji) oraz do przedłożenia Najemcy (na jego żądanie) podstawy wyceny, przy czym ten czas nie może być dłuższy niż 3 miesiące od zdania Kampera.

7. Przed podpisaniem Umowy, Najemca zobowiązany jest okazać Usługodawcy dowód osobisty oraz prawo jazdy kategorii B, które musi posiadać od przynajmniej 3 lata.

8. Usługodawca informuje, że do prowadzenia pojazdu uprawniony jest wyłącznie Najemca, oraz osoba przez niego wskazana, której dane zostaną umieszczone w Umowie. Obowiązek okazania stosownych dokumentów wskazanych powyżej, ma także zastosowanie do osób wskazanych przez Najemcę.

9. W przypadku niedostępności wybranego modelu Kampera lub innego oferowanego na stronie Usługodawcy pojazdu w wybranym terminie klient informowany jest o tym w momencie składania Zamówienia. W przypadku wystąpienia niedostępności po dokonaniu Zamówienia Najemca jest informowany o tym niezwłocznie drogą mailową na adres podany przy składaniu Zamówienia lub telefonicznie. W takim przypadku Usługodawca zaproponuje zmianę terminu najmu lub Kampera o parametrach możliwie najbardziej zbliżonych do pierwotnie wybranego. W razie braku zgody na zmianę terminu lub na zmianę Kampera na podobny klientowi nie przysługuje zwrot środków. Usługodawca w ramach rekompensaty za zaistniałą sytuację wręczy voucher zniżkowy na poczet przyszłych najmów w wysokości do 1000 zł. Brak reakcji klienta do 24h oznacza zgodę na zmianę terminu lub propozycję zmiany pojazdu na inny podobny. Jeżeli Usługodawca nie będzie mógł udostępnić żadnego Kampera Najemcy z przyczyn od niego niezależnych, informuje o tym Najemcę, któremu należy się zwrot wpłaconych kwot.

§ 4 WYNAGRODZENIE ZA WYNAJEM ORAZ FORMY PŁATNOŚCI

1. Wynagrodzenie podane do wiadomości Najemcy w Serwisie lub w ofercie e-mailowej Usługodawcy jest wiążące w chwili dokonania Rezerwacji lub złożenia oferty i przez 24 godziny od tego momentu. Wynagrodzenie to nie zawiera ewentualnej kaucji wymaganej przy wynajmie, płatnej przy odbiorze Kampera oraz ewentualnych opłat dodatkowych, o których mowa w OWU.

2. Dane do dokonania płatności, tj. dane Usługodawcy, są podawane w procesie Rezerwacji, potwierdzeniu Rezerwacji lub w Umowie najmu.

3. Bezpośrednio przed wynajmem pobierana jest kaucja.

§ 5 ODBIÓR KAMPERA

1. Odbiór Kampera odbywa się w ten sposób, że Najemca odbiera Kamper, a Usługodawca dostarcza Kamper we wskazane przez Usługodawcę miejsce. Wydanie pojazdu odbywa się pod adresem:

   ul. Główna 48/5, 62-035 Biernatki w godzinach od 8 do 16:00 w dni robocze.

Strony mogą umówić się, za stosowną opłatą, na inne miejsce oraz godzinę odbioru Opłata za podstawienie pojazdu w osobno uzgodnione z Najemcą miejsce wyliczana jest na podstawie odległości od ww. miejsca dostawy. Opłata za km wynosi od 3 zł brutto + 500 zł brutto usługa + koszta logistyczne(powrót kierowcy, bilet PKP, koszta autostradowe etc). Termin odbioru to ten sam dzień, który jest dniem wynajmu, w godzinach wskazanych w potwierdzeniu Zamówienia lub odrębnie ustalonych z Usługodawcą.

2. Wynajmujący na dzień przed terminem wynajmu wskaże dokładnie o jakiej godzinie i jaki pojazd zostanie wydany w zakresie modelu, konfiguracji, nr rejestracyjnego.

3. W BOOKAMP obowiązują dwa systemy godzinowe wydania/zwrotu pojazdu oraz naliczania opłaty:

• SYSTEM DNI - liczone dni kalendarzowe, wydanie pojazdu od godziny 10:00 , zwrot do godziny 16:00
• SYSTEM DÓB - liczone doby “ala hotelowe”, wydanie pojazdu od godziny 16:00, zwrot do godziny 10:00

W przypadku obu systemów:

• wydanie pojazdu, rozumiane jest jako rozpoczęcie proces wydania pojazdu a jego koniec określa podpisanie protokołu zdawczo odbiorczego. Proces wydania pojazdu może trwać od 15 do 90 min. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wydania pojazdu w zakresie tolerancji do 3h (licząc od godziny 10:00 w systemie dni oraz od godziny 16:00 w systemie dób). Dokładną godzinę wydania pojazdu Wynajmujący może podać najpóźniej na 12h przed wydaniem pojazdu.
• zwrot pojazdu, rozumiany jest jako zakończenie procesu zdania pojazdu łącznie z podpisaniem protokołu zdawczo odbiorczego. Proces zdania pojazdu może trwać od 15 do 90 min. dlatego zwrot powinien być planowany z odpowiednim wyprzedzeniem i ustalony wcześniej z wynajmującym.

System wydania pojazdu jest z góry określany podczas dokonywania rezerwacji. Na etapie rezerwacji, jeśli to możliwe najemca może zdecydować, który system wybiera za zgodą wynajmującego.

4. Odbiór Kampera oraz jego zwrot są poświadczane protokołem zdawczo-odbiorczym. Przy odbiorze Kampera Klient jest zobowiązany przejść przeszkolenie w zakresie obsługi i wyposażenia Kampera.

5. Klient zobowiązany jest do odbioru Kampera w miejscu, terminie i godzinach wskazanych w Umowie.

6. Stan Kampera jest dodatkowo dokumentowany przez wykonanie zdjęć obrazujących stan przed wydaniem. Po dokonaniu powyższych czynności Klientowi wydawane są klucze umożliwiające uruchomienie i obsługę Kampera, a także dostęp do wszystkich umieszczonych w Kamperze systemów zabezpieczeń. Kamper wydawany jest czysty w środku oraz zewnątrz z uzupełnionymi płynami eksploatacyjnymi.

7. W przypadku stwierdzenia bądź wystąpienia jakichkolwiek awarii, uszkodzeń, braków w wyposażeniu, w chwili wydawania Kampera, Klient ma obowiązek poinformować o tym Usługodawcę i zadbać o ich dokładną dokumentację. W przypadku braku wniesienia zastrzeżeń co do stanu Kampera w momencie jego wydania przyjmuje się, że jego stan jest w pełni zgodny z Umową.

8. Wszelkie wykryte po odebraniu Kampera szkody należy zgłaszać Wynajmującemu niezwłocznie po ich wykryciu. Wynajmujący zastrzega, że choć dołoży wszelkich starań w celu wyeliminowania usterki, to może zdarzyć się, że koniecznym będzie przymusowe skrócenie najmu. Najemca przyjmuje powyższe do wiadomości i wyraża na to zgodę.

§ 6 ZWROT KAMPERA

1. Zwrot Kampera odbywa się w ten sposób, że Najemca zdaje Kamper we wskazanym przez Usługodawcę miejscu. Zdanie pojazdu odbywa się pod adresem:

   ul. Główna 48/5, 62-035 Biernatki w godzinach 8- 18:00 w dni robocze.

Strony mogą umówić się, za stosowną opłatą, na inną godzinę i miejsce zdania. Opłata za odebranie przez Usługodawcę pojazdu z osobno uzgodnionego z Najemcą miejsca wyliczana jest na podstawie odległości od ww. miejsca dostawy. Opłata za km wynosi od 3 zł brutto + 500 zł brutto usługa + koszta logistyczne(powrót kierowcy, bilet PKP, koszta autostradowe etc) Termin zdania pojazdu to ten sam dzień, który jest wskazany w umowie jako ostatni dzień wynajmu, w godzinach wskazanych w potwierdzeniu Zamówienia lub odrębnie ustalonych z Usługodawcą.

Zwrot Kampera poświadczony jest protokołem zdawczo-odbiorczym.

2. Kampera należy zdać czystego z zewnątrz, wewnątrz w zakresie wszelkich akcesoriów oraz elementów wyposażenia w stanie nie gorszym niż w momencia wydania. Czystość obejmuje wszelkie strefy użytkowe kampera w tym urządzenia, produkty, przybory oraz dodatkowo wynajęte urządzenia. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek zabrudzeń zastosowania mają postanowienia regulaminu.

3. Stan Kampera jest dodatkowo dokumentowany przez wykonanie zdjęć obrazujących stan po dokonaniu zwrotu. Po dokonaniu powyższych czynności Klient zdaje klucze oraz pozostałe dostępy do wszystkich umieszczonych w Kamperze systemów zabezpieczeń.

4. Najemca ma możliwość wykupienia usługi ALL IN SERWIS, usługa zwalnia najemcę z konieczności sprzątania pojazdu z zewnątrz oraz wewnątrz w zakresie standardowych zabrudzeń użytkowych. Najemca może wykupić usługę w cenie regularnej najpóźniej na 48h przed terminem oddania pojazdu. W przypadku wykupienia usługi na mniej niż 48h do 6h przed zwrotem opłata liczona jest dwukrotnie. Na mniej niż 6h przed zwrotem obowiązuje trzykrotność stawki + kary zgodne z OWU(jeśli wykracza poza zakres ALL IN SERWIS).

5. W przypadku stwierdzenia bądź wystąpienia jakichkolwiek awarii, uszkodzeń, braków w wyposażeniu, w chwili wydawania Kampera, Klient ma obowiązek poinformować o tym Usługodawcę i zadbać o ich dokładną dokumentację. W przypadku braku wniesienia zastrzeżeń co do stanu Kampera w momencie jego wydania przyjmuje się, że jego stan jest w pełni zgodny z Umową.

6. Najemca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody w Kamperze powstałe w okresie trwania umowy najmu, z wyjątkiem tych wynikających z normalnego zużycia.

7. Po zdaniu Kampera i podpisaniu protokołu zdawczo-odbiorczego Usługodawca nie może dochodzić roszczeń wobec Najemcy za szkody ujawnione po tym czasie, z wyjątkiem:

a) Szkód ukrytych, które były obiektywnie niemożliwe do wykrycia podczas standardowego odbioru Kampera, a które powstały w trakcie najmu,

b) Szkód wewnętrznych, których wykrycie wymagało demontażu elementów pojazdu lub przeglądu technicznego.

8. W przypadku stwierdzenia szkody ukrytej lub wewnętrznej Usługodawca zobowiązuje się do:

a) Niezwłocznego poinformowania Najemcy o wykryciu szkody,

b) Przedstawienia dokumentacji fotograficznej oraz dowodów, wskazujących, że szkoda powstała w okresie najmu,

c) Przekazania kosztorysu naprawy w sposób umożliwiający Najemcy ustosunkowanie się do roszczenia.

9. W przypadku sporu co do odpowiedzialności za wykrytą szkodę strony mogą uzgodnić opinię niezależnego rzeczoznawcy. Koszt opinii ponosi strona, na której niekorzyść rozstrzygnięta zostanie sprawa.

10. W przypadku szkód w Kamperze, których naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona (całkowite zniszczenie pojazdu, szkoda całkowita), Najemca zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania Wynajmującemu w wysokości równej wartości rynkowej pojazdu z dnia szkody, pomniejszonej o ewentualne odszkodowanie wypłacone przez ubezpieczyciela

11. W przypadku zdania samochodu po upływie terminu, o którym mowa w umowie najmu, Klient zobowiązuje się do zapłaty kary umownej zgodnie z tabelą opłat w § 16..

§ 7 WARUNKI UŻYTKOWANIA KAMPERA

1. Koszty eksploatacyjne Kampera w trakcie czasu trwania wynajmu takie jak np. paliwo, olej, płyn do spryskiwaczy, ad blue, uszkodzenia opon, wycieraczki, inne płyny eksploatacyjne, przejazd drogami płatnymi, ew. mandaty itp., pokrywa Najemca.

2. Podróż Kamperem poza kraje Unii Europejskiej wymaga wcześniejszej, pisemnej zgody Usługodawcy, dodatkowych dokumentów i dodatkowego ubezpieczenia, z wyjątkiem wjazdu do: Księstwa Monako, Królestwa Norwegii, Konfederacji Szwajcarskiej, Królestwa Wielkiej Brytanii. W razie braku takiej zgody Klient ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody w pojeździe.

3. Kamper należy odpowiednio użytkować i właściwie zamykać na wszystkie wskazane podczas szkolenia zamki i zabezpieczenia (w tym drzwi wejściowe, kabin, schowki, okna). Klient jest zobowiązany do regularnej kontroli pojazdu i upewnienia się, że spełnia on wszystkie warunki konieczne do bezpiecznej jazdy.

4. Zabrania się przekraczania Kamperem prędkości 115 km/h.

5. Podpisując Umowę, Najemca wyraża zgodę na stały monitoring pojazdu za pomocą wbudowanego systemu GPS oraz czujników dymu papierosowego/papierosów elektronicznych.

6. Kamper posiada ubezpieczenie OC i AC, którego dokumenty dane są przekazywane Klientowi na życzenie na maila w momencie wydania Kampera.

7. Wynajmujący niezależnie od ilości dni wymaga podania deklarowanego przebiegu podczas podróży. Przy wynajmach poniżej 14 dni, stosowany jest średni limit kilometrów od 150 do 300 km/dzień (zależy od pojazdu, ustaleń) oraz deklaracja przebiegu. Każdy dodatkowy kilometr dodatkowo płatny, cennik znajduje się w § 16 punkt 1**.** Cena za dany kilometr może zostać dostosowana przez strony w umowie. Wynajmujący oczekuje od Najemcy podania planowanego/deklarowanego przebiegu km podczas wynajmu. Niezależnie od okresu najmu w przypadku przekroczenia średniego limitu dziennego (zakres od 150 do 300km) Wynajmujący może zaakceptować deklarowany przebieg lub nie.

8. Zabrania się wykorzystywania Kampera do sesji zdjęciowych bez zgody Usługodawcy.

9. Zabronione jest wykorzystywanie przez Najemcę pojazdu do wszelkiego rodzaju testów, wyścigów oraz zawodów.

10. Zabrania się holowania ani ciągnięcia innych pojazdów lub przyczep.

§ 8 OBOWIĄZKI STRON

1. Najemca zobowiązany jest do posiadania przy sobie dokumentów pojazdu wraz z dowodem rejestracyjnym i kompletem kluczy z pilotem, przez cały czas trwania Umowy i zabezpieczyć je przed kradzieżą lub zgubieniem. Pozostawienie ww. dokumentów w Kamperze jest surowo zabronione i grozi utratą prawa do odszkodowania z ubezpieczenia zgodnie z OWU polisy ubezpieczeniowej.

2. Najemca nie jest uprawniony do podnajmowania pojazdu innym osobom.

3. Najemca zobowiązuje się do zachowania szczególnej ostrożności przy przejazdach w miejscach o ograniczonej wysokości ze względu na gabaryty Kampera wskazane w Umowie i jej załącznikach.

4. Kamper nie może być wykorzystywany przez Najemcę do celów innych niż rekreacyjno–turystyczne wyjątkiem jest urzytek na cele firmowe związane z zakwaterowaniem, targami, wyjazdem firmowym etc.

5. Ze względu na gabaryty Kampera, Najemca ma obowiązek poruszać się jedynie po drogach odpowiednich dla tego typu pojazdu.

6. Najemcy nie wolno dokonywać żadnych napraw pojazdu bez wyraźnej uprzedniej zgody Usługodawcy.

7. Najemca ponosi całkowitą odpowiedzialność za przewożony ładunek, oraz jego zabezpieczenie, a także umieszczenie ładunku przekraczającego dopuszczalną ładowność Pojazdu.

8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy przewożone lub pozostawione w Kamperze, np. w przypadku kradzieży lub włamania.

9. Najemca jest zobowiązany do korzystania ze wszelkich urządzeń i elementów wyposażenia zgodnie z instrukcją obsługi oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.

10. Wynajmujący zobowiązuje się do wydania przedmiotu najmu z w pełni wypełnionym bakiem na paliwo, a Najemca zobowiązuje się do zwrotu przedmiotu najmu również z wypełnionym w pełni bakiem na paliwo.

11. Wynajmujący zobowiązuje się do wydania przedmiotu najmu z pełną butlą gazową. W przypadku, gdy butla gazowa zostanie w czasie okresu najmu zużyta, Najemca uprawniony jest do jej napełnienia lub wymiany. Ze względu na bezpieczeństwo butle gazowe muszą być bezwzględnie zakręcone podczas jazdy. Przed uruchomieniem urządzeń gazowych należy odkręcić zawór gazowy i upewnić się, że otwór wylotowy spalin jest otwarty.

12. Najemca zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów, które powstały w związku z używaniem Kampera, a w szczególności mandatów, kar, innych opłat i to bez względu na terminy, w których zostały ujawnione, w tym kwoty 200 zł za wskazanie osoby kierującej.

13. Najemca zobowiązany jest do całkowitego zakazu palenia/używania/spożywania tytoniu, papierosów elektronicznych oraz wszelkich innych nielegalnych używek/substancji wewnątrz pojazdu.

14. Najemcy nie wolno dokonywać żadnych zmian i przeróbek czy też napraw w pojeździe, bez zgody Wynajmującego.

§ 9 PRZEWOŻENIE OSÓB, MIENIA, TOWARÓW I ZWIERZĄT

1. Najemca ponosi całkowitą odpowiedzialność za przewożony ładunek, oraz jego zabezpieczenie, a także umieszczenie ładunku przekraczającego dopuszczalną ładowność Pojazdu. Najemca zobowiązany jest zabezpieczyć przestrzeń garażową, bagażnik, wnętrze pojazdu tak by nie dokonać szkód poprzez przewożone mienie.

2. Najemca zobowiązuje się nie przewozić w Kamperze zwierząt, bez zgody Usługodawcy. W przypadku wyrażenia zgody przez Usługodawcę Najemca ponosi wszelkie koszty sprzątania, dezynfekcji, ozonowania, usuwania zapachów, sierści oraz wszelkich szkód wykonanych przez zwierzę. Zabrania się puszczania luzem zwierząt w pojeździe. Zwierzęta powinny być trzymane w specjalnych kufrach do przewożenia zwierząt lub kojcach przez cały okres podróży. Najemca ma obowiązek dostarczyć je samodzielnie. Zwierzęta nie mogą korzystać z kanap, łóżek, materacy, w przypadku stwierdzenia takiego faktu wymagane będzie pokrycie kosztu zakupu nowych rzeczy. Minimalna opłata za przewóz zwierzęcia po uzyskaniu zgody Usługodawcy to 500 zł i jest ona określana dokładnie na podstawie wielkości/gatunku zwierzęcia. Opłata nie wlicza się w ogólny koszt najmu i jest pobierana w momencie wydania kampera. Zabranie zwierzęcia zobowiązuje najemcę do wykupienia usługi sprzątania po zwierzęciu “CLEAN PET” w kwocie od 799 zł. W przypadku zabrania zwierzęcia na pokład pojazdu najemca odpowiada za wszelkie uszkodzenia pojazdu bez limitu kwoty przyjmując również do wiadomości, że takie szkody nie są objęte ubezpieczeniem AC pojazdu. Wynajmujący według własnego uznania może oczekiwać zwiększenia kaucji do wysokości nawet 4 krotności kaucji zł.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy przewożone lub pozostawione w Kamperze, np. w przypadku kradzieży lub włamania.

4. W przypadku przewożenia rowerów na bagażniku zewnętrznym pojazdu maksymalny udźwig bagażnika wynosi 50 kg.

5. Zabronione jest przewożenie przez Najemcę wszelkiego rodzaju substancji trujących, żrących, a także brudzących, o ostrych krawędziach oraz takich, które mogą narazić pojazd na uszkodzenia lub zniszczenia.

6. Zabronione jest wykorzystywanie przez Najemcę pojazdu do działalności sprzecznej z prawem.

§ 10 KOLIZJE, WYPADKI USZKODZENIA

1. W przypadku awarii, wypadku, kolizji drogowej lub kradzieży pojazdu albo innego  zdarzenia skutkującego jego uszkodzeniem Najemca zobowiązany jest do:  

a) niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy następnie ubezpieczyciela oraz do podjęcia czynności zgodnie z warunkami przewidzianymi w Umowie i poleceniami Usługodawcy,  
b1) W przypadku wypadku lub kolizji z udziałem osób trzecich, pojazdów, zwierząt lub mienia obcego, Najemca zobowiązany jest niezwłocznie wezwać Policję oraz uzyskać notatkę służbową lub – jeśli strony zdarzenia są zgodne co do przebiegu i winy – sporządzić wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym (tzw. notatkę szkody) zawierające dane uczestników, numery polis, pojazdów oraz opis sytuacji.
b2) W przypadku uszkodzenia pojazdu bez udziału osób trzecich (np. otarcie o drzewo, mur, słupek, barierę, element otoczenia, uszkodzenie parkingowe), Najemca powinien, jeśli to możliwe, powiadomić Policję o zdarzeniu, jednak brak przyjazdu Policji lub odmowa interwencji nie stanowi naruszenia umowy, o ile Najemca:

• niezwłocznie powiadomił Usługodawcę o okolicznościach zdarzenia,
• przesłał zdjęcia uszkodzeń, miejsca zdarzenia i pojazdu,
• opisał pisemnie lub mailowo przebieg zdarzenia, datę, godzinę i zakres uszkodzeń.

b3) W przypadku odmowy przyjazdu Policji lub braku możliwości wezwania jej na miejsce, Najemca zobowiązany jest sporządzić opis zdarzenia własnoręcznie lub mailowo i przekazać go Usługodawcy wraz z dokumentacją fotograficzną.
c) zabezpieczenia pojazdu w sposób uniemożliwiający powiększanie rozmiaru szkody  (np. poprzez odstawienie pojazdu na parking strzeżony do czasu przybycia Usługodawcy),  
d) ustalenia sprawcy zdarzenia.  

2. Brak notatki policyjnej w przypadkach określonych w pkt b2 i b3 nie stanowi rażącego naruszenia umowy, jeżeli Najemca wypełnił obowiązki dokumentacyjne wskazane powyżej.

3. W przypadku nieuzasadnionej zwłoki w poinformowaniu Usługodawcy, Najemca zostanie obciążony ewentualnymi kosztami z niej wynikającymi.  

4. W przypadku świadczenia usługi podnajmu przez Wynajmującego, Wynajmujący staje się jedynie pośrednikiem w świadczeniu usług wynajmu, w związku z tym Najemca przejmuje wszelkie prawa i obowiązki związane z wynajmem kampera/pojazdu z podnajmu, a w przypadku stwierdzenia uchybień lub szkód odpowiada bezpośrednio przed właścicielem podnajętego kampera/pojazdu i jest jedyną stroną ewentualnego sporu, bez limitu odpowiedzialności.W przypadku zaistnienia szkody, Wynajmujący przekazuje dane Najemcy bezpośrednio do właściciela pojazdu zgodnie z protokołem wydania oraz protokołem szkód. Najemca wyraża zgodę na przekazanie danych personalnych, w tym dokumentu tożsamości i prawa jazdy, właścicielowi pojazdu.W przypadku szkód do wysokości wkładu własnego w szkodę, zatrzymana kaucja oraz proces likwidacji szkody pozostają w gestii Wynajmującego (BOOKAMP) jako operatora pojazdu. Właściciel pojazdu nie uczestniczy w rozliczeniu, a wszelkie roszczenia w tym zakresie Najemca kieruje wyłącznie do Wynajmującego.W przypadku szkód przekraczających wysokość wkładu własnego, rażących uszkodzeń lub szkody całkowitej, Wynajmujący może przekazać (cedować) proces likwidacji oraz odpowiedzialność do właściciela pojazdu, informując o tym Najemcę. W takim przypadku Wynajmujący przekazuje właścicielowi pojazdu dokumentację zdarzenia i zatrzymaną kaucję w części odpowiadającej rzeczywistym kosztom naprawy. Ewentualny utracony wkład własny w szkodę zostaje rozliczony na poczet Wynajmującego (BOOKAMP)

5. Zgłoszenie powinno obejmować szczegóły zdarzenia, w tym rodzaj i rozmiar szkody. Sporządzony ze zdarzenia protokół powypadkowy musi zawierać nazwiska i adresy  osób uczestniczących w zdarzeniu (w tym także świadków), numery rejestracyjne  pojazdów, numery polis ubezpieczeniowych (wraz z nazwami firm ubezpieczeniowych). Protokół musi zostać podpisany przez obie strony.  

6. Najemcy nie wolno wykonywać żadnych napraw pojazdu bez wyraźnej, uprzedniej i potwierdzonej następczo pisemnie zgody Usługodawcy. Po uzyskaniu zgody Najemca powinien usunąć szkodę w takim stopniu, by możliwe było dalsze bezpieczne używanie pojazdu, bez pogarszania jego stanu.  

7. Jeśli z okoliczności wynika, iż uszkodzenie pojazdu nie zagraża bezpieczeństwu jazdy, a kontynuowanie jazdy nie spowoduje dalszego pogorszenia stanu technicznego  pojazdu, Najemca za wyraźną zgodą Usługodawcy może kontynuować jazdę. Usługodawca może jednak nie wyrazić zgody gdy naprawa Kampera będzie niezbędna do wykonania przed kolejnym jego najmem, a wtedy zażąda zwrotu Kampera na 1-3 dni przed datą zdania z Umowy, bez prawa do rekompensaty dla Najemcy.

8. Wynajmujący może skorzystać na koszt Najemcy przy usuwaniu szkód z autoryzowanych stacji serwisowych danego producenta samochodu oraz zabudowy.

9. Transport Kampera oraz wynajmu specjalistycznych pomieszczeń i narzędzi do napraw szkód spowodowanych przez Najemcę pokrywa Najemca.

10. W przypadku podróży najemcy do regionów wyspiarskich, wysp, krajów nie kontynentalnych Europy w przypadku uszkodzenia pojazdu, awarii pojazdu (niezależnie od winowajcy i powodu) najemca zobowiązuje się pokryć koszt transportu zwrotnego do bazy w tym opłacenia promów lub innych środków transportu. Najemca wynajmując pojazd ma obowiązek zakupić bilet powrotny do kraju w Europie kontynentalnej i przedstawić go przed odebraniem pojazdu Wynajmującemu.

11. W przypadku konieczności wykonania innych napraw wnętrza karoserii, uzupełnienia braków wyposażenia — zgodnie z kosztami naprawy i zakupu tych elementów + opłata za robociznę zgodnie z obowiązującymi w danym momencie stawkami + opłata dobowa(za każdy dzień postoju zgodnie z cennikiem) jako rekompensata utraty korzyści z wynajmu, jeżeli Kamper nie będzie się nadawał do kolejnego wynajmu zostanie doliczona do kosztów związanych ze szkodą jako koszty organizacyjne.

12. Wlanie słabej jakości oleju napędowego do baku Kampera, a przez to spowodowanie uszkodzenia silnika, wtrysków, pompy paliwowej, itd. skutkuje koniecznością pokrycia przez Najemcę 100% wartości napraw i strat spowodowanych brakiem możliwości dalszego najmu Kampera. Najemca odpowiedzialny jest za wybór stacji paliw, na której dokonuje tankowania. Wynajmujący rekomenduje tankowanie oleju napędowego uszlachetnionego tylko na markowych i znanych stacjach paliw. Najemca jest zobowiązany do zachowania wszelkich paragonów zakupu paliwa olejów itp. na wypadek kontroli lub uszkodzeń jako dowód w sprawie.

§ 10a. ZASADY ROZLICZANIA WKŁADU WŁASNEGO I ODSZKODOWAŃ

1. W przypadku zaistnienia szkody w pojeździe, Wynajmujący zatrzymuje wpłaconą przez Najemcę kaucję w pełnej wysokości jako wymagany przez Wynajmującego wkład własny w szkodę. W przypadku, gdy kaucja wpłacona przez Najemcę jest niższa niż pełna wysokość wkładu własnego (np. 5 000 zł przy wkładzie własnym 20 000 zł), Wynajmujący może żądać dopłaty brakującej części wkładu własnego, niezbędnej do pełnego pokrycia odpowiedzialności Najemcy za powstałą szkodę.

2. Najemca jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić szkodę do ubezpieczyciela, u którego zawarł polisę obejmującą ochronę przed skutkami szkody (w tym polisę zniesienia udziału własnego w wynajętym pojeździe, polisę AC, polisę podróżną itp.).

3. Najemca przekazuje ubezpieczycielowi wszystkie wymagane dane i dokumenty, a także samodzielnie odpowiada za kompletność dokumentacji szkody, w tym za:

• wykonanie zdjęć uszkodzeń pojazdu,
• dokumentację fotograficzną pojazdu przed szkodą i po szkodzie (jeśli dostępna),
• opis okoliczności zdarzenia oraz inne informacje wymagane przez ubezpieczyciela.

4. Wynajmujący może, w ramach pomocy organizacyjnej, przygotować dokumentację potwierdzającą szkodę, jednak nie jest do tego zobowiązany. Czynności te mają charakter grzecznościowy i nie przenoszą odpowiedzialności za dokumentację z Najemcy na Wynajmującego.

5. Po przygotowaniu dokumentów przez Wynajmującego, Najemca zobowiązany jest uzupełnić dokumentację o elementy wymagane przez ubezpieczyciela (np. oświadczenia, formularze, podpisy, opisy).

6. Wynajmujący wystawia fakturę VAT:

• na kwotę odpowiadającą pełnej wysokości wkładu własnego w szkodę lub na kwotę rzeczywistej szkody wraz z kosztami organizacyjnymi i utraconymi korzyściami z tytułu niemożności dalszego wynajmu pojazdu, w zależności od charakteru i zakresu uszkodzeń.
• Faktura może być wystawiona na Najemcę lub na ubezpieczyciela, zgodnie z ustaleniami i wymaganiami likwidacji szkody.

7. Zwrot zatrzymanego wkładu własnego (kaucji) na rzecz Najemcy następuje dopiero po faktycznej wypłacie odszkodowania przez ubezpieczyciela, w kwocie odpowiadającej wysokości uzyskanego odszkodowania i w zakresie, w jakim odszkodowanie pokrywa wartość zatrzymanego wkładu własnego.

8. Wynajmujący nie ma obowiązku przedstawiania szczegółowego kosztorysu napraw, rachunków ani faktur serwisowych, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub ubezpieczyciel w ramach postępowania likwidacyjnego.

9. Za szkodę w rozumieniu niniejszego regulaminu uważa się każde zdarzenie skutkujące uszkodzeniem, utratą lub obniżeniem wartości pojazdu lub jego elementów, a sam fakt zaistnienia szkody stanowi podstawę do zajęcia wkładu własnego w szkodę do momentu ostatecznego rozliczenia sprawy z ubezpieczycielem.

10. W przypadku wystąpienia szkody w pojeździe, pełny wkład własny Najemcy w szkodę wynosi 20 000 zł (lub inną kwotę wskazaną w umowie lub cenniku), niezależnie od wysokości wpłaconej kaucji. Wpłacona kaucja (np. 5 000 zł) stanowi część tego wkładu własnego i zostaje zatrzymana przez Wynajmującego na poczet rozliczenia szkody. W sytuacji, gdy Najemca posiada polisę ubezpieczeniową obejmującą zniesienie lub zwrot wkładu własnego w szkodę, zobowiązany jest zgłosić szkodę do swojego ubezpieczyciela i wskazać Wynajmującego jako podmiot uprawniony do uzyskania odszkodowania. Do czasu faktycznej wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela Wynajmujący ma prawo wstrzymać zwrot kaucji w całości oraz wystawić fakturę dokumentującą pełną wartość szkody lub wkładu własnego.

11. W przypadku, gdy Najemca nie pokryje całego wkładu własnego z własnych środków, Wynajmujący jest uprawniony do dochodzenia tej kwoty bezpośrednio od ubezpieczyciela Najemcy, na podstawie wystawionej faktury i dokumentacji szkody. Najemca, podpisując Umowę Najmu, wyraża zgodę, aby Wynajmujący dochodził należności z tytułu szkody bezpośrednio od ubezpieczyciela oraz aby ubezpieczyciel przekazał należne środki bezpośrednio na rachunek bankowy Wynajmującego.

12. W celu zapewnienia prawidłowego i sprawnego rozliczenia szkody Wynajmujący może, na potrzeby komfortu Najemcy, przejąć prowadzenie sprawy ubezpieczeniowej w jego imieniu, występując jako pełnomocnik Najemcy. W takim przypadku Wynajmujący może bezpośrednio zgłaszać szkodę, kompletować i przesyłać dokumenty, kontaktować się z ubezpieczycielem oraz odbierać należne odszkodowanie w imieniu Najemcy. Pełnomocnictwo w tym zakresie jest udzielane poprzez podpisanie odpowiedniego dokumentu lub – w przypadku braku pisemnego pełnomocnictwa – przez sam fakt podpisania Umowy Najmu i zgody na warunki niniejszego regulaminu.

13. Najemca, podpisując Umowę Najmu, wyraża zgodę, aby w przypadku szkody Wynajmujący miał pełny dostęp do akt i informacji dotyczących postępowania likwidacyjnego, w tym do:

• dokumentacji zgłoszenia,
• korespondencji z ubezpieczycielem,
• zdjęć, oświadczeń, notatek i protokołów,
• oraz upoważnia Wynajmującego do przekazywania, uzupełniania i składania dokumentów w jego imieniu.

14. Najemca zobowiązuje się do współpracy z Wynajmującym w procesie likwidacji szkody, w tym do udzielania informacji i podpisywania wymaganych oświadczeń.

15. Wynajmujący ma prawo wystąpić do ubezpieczyciela o wypłatę odszkodowania w wysokości rzeczywistych kosztów szkody, niezależnie od kwoty wpłaconej przez Najemcę tytułem kaucji.

16. Ubezpieczyciel nie może ograniczyć wypłaty odszkodowania do wysokości wpłaconej przez Najemcę kaucji, gdyż faktyczny udział własny w szkodzie wynosi wartość wskazaną w Umowie Najmu (np. 20 000 zł).

17. Wypłacone przez ubezpieczyciela środki są zaliczane na poczet szkody; ewentualna nadwyżka po rozliczeniu zostanie zwrócona Najemcy w terminie 14 dni od zakończenia postępowania likwidacyjnego.

18. Ewentualne błędy redakcyjne, nieścisłości lub rozbieżności w treści niniejszego Regulaminu, Umowy Najmu lub dokumentacji przygotowanej przez Wynajmującego nie mogą stanowić podstawy do odmowy wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela, ani ograniczać prawa Najemcy lub Wynajmującego do uzyskania świadczenia z tytułu polisy ubezpieczeniowej. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za ewentualny brak wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela w sytuacji, gdy decyzja odmowna wynika z przyczyn formalnych, proceduralnych lub z interpretacji wewnętrznych regulacji ubezpieczyciela, a nie z faktycznego braku zaistnienia szkody. Strony zgodnie przyjmują, że nadrzędnym celem niniejszej umowy i Regulaminu jest realna ochrona Najemcy poprzez skuteczne wykorzystanie zawartej przez niego polisy ubezpieczeniowej, a nie dochowanie formalności proceduralnych. Za podstawę rozliczenia szkody uznaje się faktyczne wystąpienie zdarzenia szkodowego oraz rzeczywiste koszty jego likwidacji, niezależnie od błędów w dokumentacji lub niepełnych zapisów regulaminowych.

§ 11 REKLAMACJE

1. Usługodawca jest zobowiązany do wydania przedmiotu Zamówienia lub Rezerwacji bez wad i parametrach zgodnych z Zamówieniem lub Rezerwacją w terminie określonym w Zamówieniu lub Rezerwacji, tj. należytego wykonania Umowy najmu.

2. Reklamacje, których przedmiotem jest nienależyte wywiązanie się z Umowy, należy kierować elektronicznie lub pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy podany na początku OWU.

3. Reklamacje odnoszące się do nieprawidłowości przy funkcjonowaniu Serwisu, każdorazowo powinny być kierowane do Usługodawcy.

4. Wynajmujący nie uznaje reklamacji w zakresie różnicy w modelach pojazdów ich konfiguracjach oraz zakresie wyposażenia pojazdów. Jeśli nastąpiła zmiana pojazdu względem początkowo oferowanego to tylko z racji na nagłą sytuację, awarię pojazdu lub inną której wynajmujący nie mógł przewidzieć.

5. Usługodawca niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni po otrzymaniu zgłoszenia odniesie się do złożonej reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi uznaje się, że podmiot odpowiedzialny za reklamację, uznał ją.

6. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu wykonania Umowy jest wyłączona w przypadku Umów zawieranych z Najemcami niebędącymi Konsumentami.

7. W celu złożenia reklamacji Najemca jest proszony o podanie zaobserwowanych wad, udokumentowanie ich celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń oraz ewentualnego usunięcia wad. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane identyfikacyjne Najemcy oraz dane Umowy, której dotyczy reklamacja.

8. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Usługodawcą a Najemcą co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Najemca może skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Ponadto pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR).

12 REZYGNACJA I POTRĄCENIA

1. Bez względu na długość okresu najmu Wynajmujący może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z przedmiotu najmu przez Najemcę, w szczególności w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przedmiotu najmu przez Najemcę, lub w przypadku stwierdzenia opuszczenia przez przedmiot najmu terenu Unii Europejskiej, lub wjazdu do krajów wskazanych jako zabronione w OWU polisy ubezpieczeniowej i zachować prawo do całości czynszu i stosownych opłat dodatkowych.

2. Najemcy przysługuje prawo rezygnacji z Umowy (odstąpienia), jednakże w takim przypadku wpłacony przez niego zadatek przepada na rzecz Usługodawcy.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy na 75 dni przed datą odbioru Kampera Najemca traci zadatek, ale za zgodą Wynajmującego może dokonać przeniesienia terminu rezerwacji na inny termin.

4. W przypadku odstąpienia w okresie 75-50 dni przed datą odbioru Kampera Najemca traci wpłacony zadatek oraz 50% pozostałej części kwoty i może dokonać przeniesienia rezerwacji na inny termin za zgodą Wynajmującego.

5. W przypadku odstąpienia na mniej niż 50 dni przed datą odbioru Kampera przepada cały wpłacony zadatek oraz wszystkie wpłacone i mające zostać wpłacone środki. W przypadku braku zdecydowania się przez Najemcę na zmianę terminu całość wpłaconych kosztów przepada na rzecz Wynajmującego. Wynajmujący może, w drodze wyjątku i indywidualnych ustaleń z klientem, ustalić inne niż powyższe zasady rozliczenia się w przypadku odstąpienia od umowy.

6. Przedstawienie wniosku o zmianę terminu nie jest równoznaczne z dokonaniem zmiany terminu. Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnej oceny możliwości technicznych dokonania zmiany.

7. Na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość bez podania przyczyny, w przypadku Umów, poza umownym prawem odstąpienia od Umowy, o którym stwierdza niniejszy paragraf.

§ 13 PROFITY (ZNIŻKI, RABATY, VOUCHERY, BONUSY, PROMOCJE, PAKIETY)

1. Oprócz standardowego cennika Usługodawca oferuje rabaty, zniżki, vouchery, pakiety. Usługodawca o akcjach może poinformować różnymi kanałami np. poprzez stronę internetową, social media, akcje mailingowe, różne eventy, zabawy lub na życzenie podczas korespondencji mailowej.

2. W celu skorzystania z którejś opcji PROFITU należy wskazać taką okoliczność podczas składania Zamówienia lub Rezerwacji. Po złożeniu Zamówienia lub Rezerwacji skorzystanie z rabatów nie jest możliwe. Wszelkie profity obowiązują w okresie niskiego sezonu czyli od 15.09 do 1.06 z wykluczeniem świąt, długich weekendów lub na warunkach ustalonych w promocji. Profity nie łączą się.

3. W przypadku zakupu PAKIETU DNI na min 21 dni w sezonie A, Najemca automatycznie uzyskuje STATUS VIP.

Status VIP aktywuje: elastyczne godziny wydania/zwrotu, brak opłat za wydania/zwroty w niedzielę, dodatkowe rabaty specjalne, aktywna opcja wynajmu pojazdów ALL MONTH (miesiące od 10,11,12,1,2,3,4), dodatkowe 2 szt sprzętu specjalnego do wyboru (w zależności od dostępności oraz aktualnej listy sprzętu).

4. W przypadku aktywnej usługi ALL MONTH, Najemca zobowiązuje się zapewnić aktywne: SERWIS STARTOWY, ALL IN SERWIS, FULL UPGRADE. Obowiązuje dzienny limit km od 50 do 150 km w zależności od pojazdu. Limit można zwiększyć na podstawie indywidualnej rezerwacji/opłaty.

5. W przypadku realizacji wszelkich PROFITÓW obowiązuje limit kilometrów do 150 km dzień. Limit można zwiększyć na podstawie indywidualnej rezerwacji/opłaty.

6. Realizacja KAŻDEGO PROFITU wymaga od Najemcy wykupienia usługi ALL IN SERWIS (brak sprzątania przy zwrocie) oraz SERWISU STARTOWEGO. W przypadku wyjazdów w okresie zimowym (mniej niż 10 stopni), wymagana jest opłata z pakietu zimowego w kwocie min 1000 zł.

7. Usługodawca zobowiązuje się do wydania vouchera osobie, która go zakupiła lub osobie przez nią wskazanej i do przyjmowania płatności realizowanych takim voucherem za Zamówienia nabywane przez posiadacza vouchera u Usługodawcy.

8. Wydanie vouchera klientowi nastąpi w formie elektronicznej poprzez jego przekazanie za pomocą wiadomości e-mail na adres wskazany w Zamówieniu oraz przekazanie jego kopii Najemcy przy wydaniu Kampera. Na voucher nie wystawiana jest faktura VAT.

9. Voucher może być wykorzystany wyłącznie do składania Zamówień w Serwisie i nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości lub w części). Voucher nie podlega zwrotowi do Usługodawcy. Na voucher Usługodawca nie wystawia faktury VAT, a wykorzystanie vouchera powoduje obniżenie finalnej ceny najmu. Wszelkie vouchery realizowane są według dostępności pojazdów i dostosowywane pod aktualnie wolne terminy, które usługodawca wyznacza.

10. W przypadku korzystania z voucherów zniżkowych (obniżających wartość umowy) najemca zobowiązany jest do:zapłaty zadatku w wysokości min 50% wartości umowy. Zadatek nie podlega zwrotowi oraz nie ma możliwości zmiany terminu najmu. Najemca przyjmuje również do wiadomości, że Wynajmujący może zamienić pojazd na inny o podobnej konfiguracji w zależności od dostępności pojazdów.

11. W przypadku voucherów możliwe jest wykorzystanie ich wyłącznie w takim zakresie, jak to jest wskazane w ich treści, zgodnie z akcją promocyjną oraz zgodnie z warunkami dla danego vouchera, która po okazaniu vouchera są wysyłane droga mailową. W takim przypadku chcąc wykorzystać voucher, Najemca zgadza się na parametry wynajmu wskazane w treści vouchera oraz warunkach. Usługodawca może w ramach dobrej woli i w drodze wyjątku przychylić się do propozycji zmian w najmie proponowanych przez Najemcę. Posiadacz vouchera jest zobowiązany do skorzystania z kampera który wskazał Wynajmujący oraz stosowania się do wszystkich zasad jak w przypadku standardowego najmu oraz do uiszczenia opłaty w wysokości 1 zł brutto (w przypadku darmowego najmu) w związku z wykonaniem wydania pojazdu. Vouchery FREE zwalniają z opłaty najmu, natomiast wszelkie inne obowiązki/opłaty z tytułu najmu realizowane są według standardowej procedury zgodnej z umową oraz regulaminem.

12. Brak skorzystania z vouchera, zgodnie z jego terminem ważności, jest równoznaczne z utratą jego ważności i utratą środków na nim się znajdujących. Rezygnacja z wyjazdu opłaconego voucherem skutkuje zatrzymaniem zadatku w pełnej kwocie, niezależnie od okresu wypowiedzenia.

13. Aby skorzystać z PROFITU, należy w trakcie zamawiania wskazać, że chce się z niego skorzystać, pod warunkiem, że spełnione są zasady realizacji, określone podczas jego wydania. Usługodawca nie odpowiada za niepoprawne przekazanie warunków realizacji przez osoby trzecie.

14. Gdy cena Zamówienia, które chce zrealizować posiadacz vouchera, będzie wyższa niż kwota wskazana na voucherze, jest on zobowiązany do zapłaty różnicy ceny Zamówienia.

15. Wszelkie PROFITY mają zastosowanie tylko i wyłącznie dla dostępnych pojazdów w BAZIE Biernatki. Chcąc zrealizować PROFIT i odebrać pojazd wymagany jest odbiór z bazy Biernatki. Na życzenie może zostać dokonana usługa IN HOME. Pojazdy przydzielone będą losowo do każdej rezerwacji w zależności od dostępności pojazdu w danym momencie. Wskazanie pojazdu może się odbyć do 3 h przed terminem wydania pojazdu.

16. Wszelkie zmiany w dokonanych rezerwacjach promocyjnych, obejmujące zmniejszenie liczby dni lub obniżenie całkowitej wartości rezerwacji, nie będą akceptowane. Zapis ten ma zastosowanie w szczególności do promocji, które obejmują darmowe dni. Niewykorzystane darmowe dni przepadają. Brak możliwości zmian jest niezależny od terminu zgłoszenia.

17. Jeśli jest to możliwe, usługodawca może zmienić termin rezerwacji. W przypadku zmiany terminu mogą zostać naliczone dodatkowe koszty związane z tą zmianą. Zmiana terminu może również polegać na skróceniu rezerwacji o liczbę darmowych dni, przy czym zmiana sumu kwoty zawartej rezerwacji nie jest możliwa.

18. Usługodawca posiada poniższe rodzaje PROFITÓW lojalnościowych oraz obowiązujące do nich zasady:

Vouchery na “ DARMOWE DNI” - VOUCHER_X_DAY_FREE gdzie X oznacza ilość możliwych dni bez opłat z kamperem.

• Voucher można zrealizować w okresie od 15.09 do 1.06 (lub według zasad danej promocji) za wyjątkiem świąt i długich weekendów przy rezerwacji pojazdu na min dwukrotność X dni. Czyli np. chcąc zrealizować VOUCHER_2_DAY_FREE należy zarezerwować auto na 4 dni z czego dwa dni są darmowe a dwa dni płatne.
• Opłata za dzień płatny ustalana jest indywidualnie z usługodawcą w zależności od akcji promocyjnej,pakietowej, stawki z umowy podczas której została przydzielona promocja, jednak nie może być niższa niż minimalna kwota za daną kategorię pojazdu w sezonie A,
• Minimalny okres realizacji to 4 dni czyli np 2 dni free i 2 dni płatne,
• W ramach jednego pakietu darmowych dni można skorzystać maksymalnie 1 x z krótkiego 4 dniowego okresu najmu pozostałe powinny być wykorzystane w okresach minimum 8 dniowych.
• W przypadku niewykorzystania dni w ramach danego wynajmu, niewykorzystane dni przepadają,
• W przypadku zmian w rezerwacji uwzględniających zmniejszenie ilości dni, niewykorzystane dni przepadają a kwota nie ulega zmianom.
• Ważność limitu dni od momentu zakupu to 365 dni, za zgodą usługodawcy można przenieść maksymalnie 50% limitu dni na kolejny rok.
• Aby skorzystać z darmowych dni, należy do 14 dni od zakończenia usługi najmu lub dnia akcji promocyjnej(podczas której zostały przydzielone darmowe dni) wskazać termin w przyszłości w okresie promocyjnym wskazanym w promocji. Aby aktywować voucher należy zgłosić się na adres mailowy jedziemy@bookamp.pl
• w ramach promocji “DARMOWYCH DNI - VOUCHER_X_DAY_FREE” można skorzystać z pojazdów które wyznaczy Wynajmujący. Promocja zakłada pojazdy typu alkowa/półintegra. Pojazdy typu integra nie są objęte promocją.

Vouchery zniżkowe - VOUCHER_Y_ZŁ - gdzie Y oznacza kwotę w zł udzielonego rabatu/zniżki. np

• VOUCHER_250_ZŁ - oznacza 250 zł rabatu przy wynajmie dowolnego kampera na min 5 dni w sezonie A/B/C
• VOUCHER_500_ZŁ - oznacza 500 zł rabatu przy wynajmie dowolnego kampera na min 5 dni w sezonie B/C
• VOUCHER_1000-ZŁ - oznacza 1000 zł rabatu przy wynajmie dowolnego kampera na min 10 dni w sezonie B/C
• vouchery należy aktywować do 50 dni od daty wręczenia lub zgodnie z opisem na voucherze/w mailu,
• aktywacja to wskazanie dowolnego terminu w przyszłości, podczas którego dojdzie do wynajmu, aktywacja wymaga rezerwacji połączonej z wpłatą zadatku

Vouchery na darmowy najem - VOUCHER_Z_FREE - gdzie Z oznacza ilość dni z kamperem.

• Voucher można zrealizować w okresie od 15.09 do 1.06 za wyjątkiem świąt i długich weekendów,
• Wskazaną ilość dni nie można podzielić na mniejsze okresy,
• W przypadku niewykorzystania dni w ramach danego wynajmu, niewykorzystane dni przepadają,
• VOUCHER_Z_FREE nie wymaga rezerwacji dodatkowo płatnych dni, natomiast pozostałe opłaty wynikające z OWU pozostają bez zmian.

Pakiety promocyjne. Usługodawca sezonowo wypuszcza na rynek PAKIETY DNI/DARMOWE DNI

• Pakiety dni uwzględniają zakres dni z góry opłacanych oraz dni darmowych oferowanych w formie VOUCHER_X_DAY_FREE
• Cena za pakiet jest indywidualna dla danej akcji, dla danego klienta.
• Ważność pakietu od dnia zakupu to rok czasu.
• Każdy pakiet w momencie aktywacji wymaga wpłaty min 30% wartości dni płatnych, kolejne 20% wymagane do 30 dni od zakupu pakietu, pozostałe 50% na 50 dni przed pierwszym terminem najmu.
• dni pakietowe wykorzystać można według zasady: 1 x krótki najem min 4 dni, pozostałe najmy po min 7 dni.
• dni darmowe w ramach pakietu realizowane są w formie VOUCHER_X_DAY_FREE oraz zgodnie z zasadami tego rodzaju vouchera.

Promocja KAUCJA GO TRIP:

• w przypadku pozostawieniu kaucji w rozliczeniu, usługodawca może zaoferować przedpłacone dni w ramach rozliczenia. Ilość dni oferowanych w rozliczeniu jest ustalana indywidualnie mailowo.
• dni przedpłacone można zrealizować w okresie od 15.09 do 1.06 za wyjątkiem świąt i długich weekendów lub zgodnie z datą z promocji mailowej.
• w przypadku przydzielenia mixu dni (na sezon wysoki od 15.06 do 15.09 i sezon niski od 16.09 do 14.06) dni na wysoki sezon należy wykorzystać w proporcji 50/50 czyli chcąc wykorzystać 5 dni z pakietu dni przedpłaconych na sezon wysoki należy dokupić 5 dni zgodnie z ofertą na dany termin/pojazd. W przypadku przydzielonych dni na sezon niski dni wykorzystywane są 1 do 1 bez konieczności dobrania dodatkowych dni.
• minimalny okres najmu w sezonie wysokim to 7 dni, w sezonie niskim 5 dni.
• auta dostępne w promocji będą przydzielane losowo z dostępnych pojazdów w bazie Biernatki
• dni można wykorzystywać w pakietach po min. 4 dni. Niewykorzystane dni z pakietu przepadają.
• do każdego najmu realizowanego z KAUCJA GO TRIP należy doliczyć SERWIS STARTOWY, ALL IN SERWIS oraz STANDARD HOTELOWY w kwocie nie niższej niż 500 zł netto.
• w przypadku braku dostępności pojazdu w wybranym terminie, należy ustalić z obsługą inny dostępny termin.
• wszelkie detale promocji należy skonsultować z obsługą BOOKAMP.

Promocja MEGA PROMO:

• promocja upoważnia do wynajmu kamperów z preferencyjnymi stawkami określonymi dla danej promocji
• pojazdy będą przydzielane losowo w zależności od dostępności, odbiór pojazdów w bazie Biernatki
• do cen najmu należ doliczyć wszystkie wymagane opłaty dodatkowe jak serwis startowy oraz ALL IN SERWIS

§ 14 REKLAMACJA VOUCHERÓW

1. Wszelkie reklamacje związane ze składaniem Zamówień lub Rezerwacji przy użyciu voucherów będą rozpatrywane przez Usługodawcę analogicznie do ogólnej procedury reklamacyjnej opisanej w poniższym Regulaminie.

2. Osoba, która złożyła Zamówienie lub dokonała Rezerwacji przy wykorzystaniu vouchera, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, analogicznie jak gdyby nabyła produkt i uiściła cenę, zgodnie z ogólną procedurą odstąpienia od umowy opisaną w poniższym Regulaminie.

3. Kwota należna z tytułu zwrotu towarów lub uznania reklamacji, za które zapłacono przy wykorzystaniu vouchera, nie podlega zwrotowi w formie gotówkowej.

§ 15 UBEZPIECZENIE

1. Kampery są ubezpieczone w zakresie OC, AC i Assistance (z wyjątkiem pojazdów wymagających prawa jazdy kat. C).

Do Umowy Najmu – e-mailowo lub pisemnie, na życzenie Najemcy – dołączane są Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) OC, AC oraz Assistance właściwe dla danego modelu pojazdu. Wkład własny a kaucja. Wkład własny Najemcy określa maksymalny zakres jego odpowiedzialności wobec Wynajmującego, niezależnie od wysokości wpłaconej kaucji. Zobowiązanie to może zostać zaspokojone przez Najemcę bezpośrednio lub poprzez wypłatę z polisy zniesienia udziału własnego bądź innej polisy ochronnej zawartej przez Najemcę.

2. Wkład własny Najemcy w szkodę wynosi 20 000 zł (lub więcej – zależnie od pojazdu, sytuacji i zawartych polis Najemcy) i może zostać podwyższony do pełnej wysokości szkody w przypadku naruszenia OWU Bookamp, OWU polis lub niniejszego Regulaminu, bez wyłączenia roszczeń o dalsze odszkodowanie. Wysokość kaucji nie ogranicza wysokości wkładu własnego. Jeśli kaucja jest niższa niż wkład własny, Najemca pozostaje zobowiązany do dopłaty różnicy (bezpośrednio lub poprzez rozliczenie z ubezpieczycielem); brak natychmiastowej dopłaty nie wstrzymuje procesu likwidacji szkody.

3. Najemca zobowiązany jest do zapoznania się i bezwzględnego przestrzegania warunków ubezpieczenia pod rygorem jego utraty. W przypadku usługi podnajmu Wynajmujący działa jako operator i pośrednik, a ostateczny zakres ochrony ubezpieczeniowej może wynikać z polis właściciela pojazdu; Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za różnice w zakresie tych polis.

4. W przypadku nieprzestrzegania zasad ubezpieczenia, a w konsekwencji jego utracie, Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie straty powstałe z tego tytułu i zobowiązany jest do naprawienia powstałej szkody w całości na własny koszt.

5. W przypadku całkowitego zniszczenia bądź kradzieży Kampera z przyczyn leżących po stronie Najemcy kierowcy kaucja całkowicie przepada na Wynajmującego. Nie wyklucza to roszczeń o dalsze odszkodowanie, o ile Najemca ponosi odpowiedzialność niezależnie od winy, za wyrządzone szkody.

6. Najemca zobowiązany jest do pozyskania oświadczeń uczestników zdarzenia, danych świadków, numerów rejestracyjnych i numerów polis oraz do wykonania dokumentacji fotograficznej uszkodzeń (a jeśli możliwe – także stanu pojazdu sprzed szkody). Brak wezwania Policji w zdarzeniach bez osób poszkodowanych i bez szkód w mieniu osób trzecich nie stanowi naruszenia umowy, pod warunkiem niezwłocznego zgłoszenia zdarzenia Wynajmującemu i przekazania dokumentacji.

7. Wynajmujący informuje NAJEMCĘ, że przedmiotem umowy jest wynajem pojazdu typu kamper i nie jest to impreza turystyczna, ani pośredniczenie na zlecenie w zawarciu umowy oświadczenie usług turystycznych, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29.08.1997 r. o usługach turystycznych.Oznacza to między innymi że NAJEMCA zawiera umowy ubezpieczenia (nie dotyczące Pojazdu) we własnym imieniu i na własny rachunek.

8. Najemca zobowiązany będzie do pokrycia kosztów napraw lub uszkodzeń samochodu powstałych w czasie trwania najmu i niewynikających ze zwykłego zużycia pojazdu, w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela z AC Wynajmującemu lub OC sprawcy wypadku, lub innego zdarzenia powodującego zniszczenie bądź uszkodzenia pojazdu, gdzie brak wypłaty odszkodowania wynika wyłącznie z winy Najemcy (rozumie się rażące naruszenie przepisów ruchu drogowego).

9. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody w wyposażeniu dodatkowym, a nieobjętym wszelkimi polisami, polisą AC, polisami OC, polisami podróży, polisami zniesienia wkłady własnego w szkodę i tym podobnych, spowodowane z własnej winy, lub na skutek własnego niedbalstwa bądź też będące skutkiem nieprawidłowego ich używania.

10. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność względem Wynajmującego za wszelkie szkody na Pojeździe spowodowane przez siebie oraz osoby trzecie do pełnej wysokości szkody wraz z utraconymi korzyściami Wynajmującego.

11. W przypadku, gdy szkoda, za którą odpowiada Najemca jest objęta zakresem ubezpieczenia polisy AC Pojazdu, Wynajmujący najpierw zgłosi spowodowane przez Najemcę szkody z tytułu wszelkich zawartych polis Sprawcy, polis OC sprawcy, wszelkich zawartych polis Najemcy ( polisy podróżnicze, OC, zniesienia wkładu własnego itp.), polisy OC Najemcy, kaucji lub sumy powyższych oraz polis określających zakres zniesienia wkładu własnego w szkodę. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do korzystania z AC pojazdu tylko w przypadku gdy wartość jednostkowej szkody będzie wyższa niż 20 000 zł.

12. W przypadku, gdy szkoda nie zostanie pokryta z tytułu wszelkich zawartych polis, polis OC sprawcy, wszelkich zawartych polis Najemcy, polisy OC Najemcy, kaucji lub sumy powyższych oraz polis określających zakres zniesienia wkładu własnego w szkodę lub AC Pojazdu, lub nie podlega zakresowi ubezpieczenia ze względu na nieprzestrzeganie przez Najemcę lub osoby trzecie warunków OWU, warunków polisy AC Pojazdu lub z jakiejkolwiek innej przyczyny, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zatrzymania kaucji/ pełnego wkładu własnego w szkodę w całości na poczet odszkodowania jak i jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kaucji.

13. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie inne szkody niż komunikacyjne powstałe w ruchu drogowym oraz wynikające z kradzieży Pojazdu jak i powstałe na Pojeździe, niezależnie od tego czy szkoda zostanie wyrządzona z jego winy, czy z winy osób trzecich.

14. Wynajmujący od 1.01.2024 rekomenduje Najemcy wykupienia dodatkowych polis zniesienia wkładu własnego w szkodę, polis OC zabezpieczających podróż Najemcy z opcją wynajmu/podróży kamperem zabezpieczającą mienie najmowanego (kampera oraz sprzęt) z opcją zniesienia wkłądu własnego w szkodę. Dodatkowo rekomenduje się w celu zapewnienia komfortu klienta również polisę podróżniczą w zakresie przerwania podróży jak i opcję rezygnacji. W przypadku wyjazdu poza teren Polski na więcej niż 1500 km, rekomendowane jest wykupienie assistance zwiększającego zakres holowania pojazdu o dodatkowe 1500 km od zdarzenia. Najemca zobowiązuje się dostarczyć polisę/y do 3 dni od dokonania rezerwacji nie później niż w dniu wydania pojazdu. Najemca może zakupić polisy u swojego agenta lub skorzystać z rekomendowanego partnera bookamp.

§ 16 OPŁATY DODATKOWE / KARY UMOWNE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobierania od Najemcy dodatkowych opłat, poza czynszem najmu, w następujących sytuacjach (oraz dochodzenia odszkodowania przewyższającego nw. kary):

• Odbiór lub zdanie samochodu przez Najemcę poza normalnymi godzinami otwarcia biura Usługodawcy - od 490 zł,
• Zdanie Kampera z nie opróżnionymi zbiornikami wody szarej- 200 zł,
• Zgubienie kluczyków - 1000 zł,
• Zagubienie dokumentów Kampera - 1000 zł, 
• Zwrot Kampera w stanie wymagającym sprzątania (na zewnątrz) - od 500 zł,
• Zwrot Kampera w stanie wymagającym sprzątania (wewnątrz) – od 500 zł
• Czyszczenie tapicerki — od 250 zł za element wielkości 5cm x 5 cm
• Usuwanie plam — od 100 zł każdą plamę wielkości 2 cm na 2 cm
• Pranie materacy — od 500 zł za każdy materac,
• Czyszczenie toalety chemicznej - 500 zł, 
• Opróżnienie toalety chemicznej - 100 zł,
• Polerka, usuwanie lekkich rys od 500 zł za strefę 25 x 25 cm
• Czyszczenie strefy kasety WC lub stwierdzenie zalania strefy kasety - 1000 zł,
• Za każdy przejechany kilometr po przekroczeniu deklarowanego przebiegu kilometrów, o którym mowa w regulaminie - od 1,5 zł za każdy przejechany kilometr pojazd alkowa/półintegra/kampervan oraz od 3 zł za integra/kat C pojazdu
• Za każdy przypadek konieczności wskazania danych Najemcy właściwym organom ścigania na ich wezwanie, w szczególności w przypadku, gdy Najemca przy użyciu przedmiotu najmu popełni wykroczenie, lub przestępstwo - 200 zł,
• Za każdą godzinę opóźnienia w zdaniu przedmiotu najmu przez Najemcę:
  a) w systemie dób jest to 500 zł/h za każdą godzinę od pierwszej do trzeciej godziny oraz 1000 zł za każdą kolejną godzinę opóźnienia,
  b) w systemie dni jest to 0 zł za pierwszą godzinę, w przypadku powiadomienia o tym fakcie min 6 h przed zaistnieniem opóźnienia , 0 zł do 3 h opóźnienia w przypadku poinformowania na 24h przed wystąpieniem opóźnienia. Powyżej 3h mają zastosowanie kary jak w przypadku a) w systemie dób.
  W przypadku opóźnienia w zdaniu Najemca zostanie obciążony wszelkimi kosztami związanymi z opóźnieniem oraz następstwami tych opóźnień.
• Stwierdzenia uszkodzeń Kampera uniemożliwiających poprawne korzystanie z niego, gdy Kamper trafi do serwisu celem usunięcia szkód. Najemca pokrywa czas postoju pojazdu zgodnie z ceną za dobę obowiązującą w danym dniu za dany pojazd plus koszty serwisu pojazdu – od 350 zł netto za roboczogodzinę oraz rekompensatę za opóźnienia wydania pojazdu w wynajmie dla następnego klienta, którego termin w następstwie szkody jest zmieniony/korygowany/rabatowany.
• Stwierdzenia złamania zakazu palenia papierosów lub e-papierosów w Kamperze - 5000 zł
• Prowadzenie Kampera pod wpływem alkoholu i innych substancji niedozwolonych - 10 000 zł
• Niepowiadomienie Policji do zdarzenia drogowego z innym pojazdem - od 5000 zł
• Za zabranie zwierzęcia bez zgody Wynajmującego, niezależnie od gatunku, wielkości 5000 zł
• Sprzątanie po zwierzęciu - usuwanie sierści, alergenów, zapachu etc. od 790 zł opłata CLEAN PET
• kierowanie Przedmiotem najmu przez osobę inną niż Najemca lub ustalonego w Umowie najmu dodatkowego drugiego kierowcy - 5000 zł,
• Za zwrot kampera z nieuzupełnionymi zbiornikami (paliwo, gaz, adblue, spryskiwacz) 100 zł za każdy element + wartość dolanego środka.

W przypadku wykupienia usługi ALL IN SERWIS najemca jest zwolniony z opłat, które określa ALL IN SERWIS w protokole wydania za wyjątkiem ponadnormatywnych zabrudzeń.

• Korzystając z ALL IN SERWIS wszelkie oględziny auta odbywają się w bazie po dokonaniu serwisu. Najemca przyjmuje do wiadomości, że wszelkie uszkodzenia, ponadnormatywne zabrudzenia są traktowane jako wady ukryte. Wady ukryte mogą zostać przedstawione nawet do 30 dni roboczych od wynajmu.
• Korzystając z ALL IN SERWIS najemca ma możliwość skorzystać z ekspresowego zwrotu pojazdu, bez procedury sprawdzania pojazdu, w takim przypadku pełny raport zostanie przygotowany do 10 dni roboczych.
• Korzystając z ALL IN SERWIS, wszelkie koszty dodatkowe zalanych/uzupełnionych środków paliwa, adblue, gazu, płynu do spryskiwacza zostaną odliczone od kaucji lub doliczone do płatności końcowej.
• W przypadku nie wykupienia usługi ALL IN SERWIS na min 48h przed a stwierdzeniu zdania nie posprzątanego pojazdu usługa może zostać naliczona X 2 w szczególności w przypadku dostaw IN HOME.

W przypadku korzystania z usługi IN HOME dalej niż 100km od bazy, Wynajmujący może dostarczyć/odebrać pojazd w zakresie do 12h +- od godziny podanej w protokole. Najemca, odbierając/zdając pojazd powinien być obecny min 6h wcześniej pod wskazanym adresem w protokole. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w świadczeniu usługi.
Usługa IN HOME NIE uwzględnia kosztów związanych z dostawą pojazdu. Każdorazowo do usługi należy doliczyć koszty ORGANIZACYJNE: paliwa, ad blue, bramek, biletów dla kierowcy. Wszystkie koszty liczone są zgodnie z usługą w jedną lub w obie strony.
Koszt usługi IN HOME na terenie Polski kalkulowany jest od min 500 zł netto i nie może przekroczyć 1500 zł netto w jedną stronę + Koszty ORGANIZACYJNE.

• W przypadku wynajmu w okresie jesienno-zimowym, przy temperaturach poniżej 10 stopni może zostać naliczona opłata “zimowa” w kwocie od 1000 zł do 1500 zł
• OPŁATA LOGISTYCZNA SPOT- od 500 zł do 2500 zł - jest to opłata naliczona w przypadku relokacji pojazdu względem bazy Biernatki lub innej bazy bookamp. Opłata pozwala dowolne auto dostarczyć do dowolnej bazy bookamp bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Usługa wymaga akceptacji Najemcy i nie obejmuje usługi IN HOME jest również ściśle zależna od kalendarza kontraktacji pojazdów oraz baz macierzystych.

W ramach usługi CONCIERGE RESEARCH, BOOKAMP zobowiązuje się do wyszukania i przedstawienia propozycji pojazdu spełniającego oczekiwania Najemcy, w ramach wcześniej określonego budżetu. Budżet ten obejmuje:

• koszt usługi wyszukiwania – minimum 1000 zł netto,
• koszt wynajmu pojazdu, powiększony o marżę BOOKAMP.

W przypadku, gdy koszt wynajmu pojazdu okaże się wyższy niż początkowo założony, BOOKAMP zobowiązuje się poinformować Najemcę i uzyskać jego akceptację dla nowej stawki przed dokonaniem dalszych działań.
Po zaksięgowaniu wpłaty, BOOKAMP ma od 3 do 7 dni roboczych na przedstawienie propozycji pojazdów. W sytuacji, gdy Najemca:

• nie zaakceptuje zaproponowanych pojazdów lub
• zmieni parametry wyszukiwania,

termin przedstawienia nowych propozycji ulega wydłużeniu o kolejne 3 do 7 dni roboczych.
Jeżeli pomimo dochowania należytej staranności nie będzie możliwe zapewnienie pojazdu zgodnego z ustaleniami, BOOKAMP zwróci Najemcy całość wpłaconych środków w terminie do 3 dni roboczych od momentu rezygnacji z usługi.
W przypadku, gdy BOOKAMP przedstawi propozycje pojazdów zgodne z ustalonymi kryteriami, a Najemca nie zaakceptuje żadnej z nich, zostanie on obciążony kosztem usługi wyszukiwania w wysokości minimum 1000 zł netto.
Akceptacja pojazdu powinna nastąpić mailowo, nie później niż w ciągu 12 godzin od momentu otrzymania propozycji, a w przypadku ofert ograniczonych czasowo – w krótszym terminie, ustalonym indywidualnie.

4. Usługodawca oświadcza, że w ramy opłat dodatkowych wchodzą także opcje dodatkowe, dostępne na indywidualną prośbę Najemcy, szczegółowe kwoty opłat zawiera “protokół wydania pojazdu”

5. Najemca jest ponadto zobowiązany uiścić najpóźniej w dniu odbioru Kampera, pod rygorem odmowy jego wydania z prawem do pełnego czynszu, opłatę serwisową w wysokości od 490 zł, która pokrywa:

• pełne szkolenie z zakresu obsługi pojazdu,
• pełny bak paliwa,
• napełnioną butlę z gazem,
• chemię do toalety w ilości 2 tabletek
• specjalny papier toaletowy, w ilości 2 szt

§ 17 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych w Serwisie znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies, która jest dostępna w Srewisie. Szczegółowe informacje dotyczące metod przechowywania i zabezpieczania danych osobowych mogą zostać udostępnione Najemcy na jego wyraźne żądanie.

§ 18 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do każdej zawartej Umowy dołączana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy (paragon) zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana drogą elektroniczną na życzenie na podany przez klienta adres poczty elektronicznej lub w formie tradycyjnej przy odbiorze Kampera i rozpoczęciu najmu. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

2. Wszystkie podane kwoty usług podane są netto i doliczana jest do nich stawka vat zgodnie z obowiązującymi przepisami lub statusem podatkowym Wynajmującego.

3. Zawarcie w tym poprzez dokonanie Rezerwacji w Serwisie lub wpłatę zadatku / płatności online jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu.

4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory wynikłe pomiędzy klientem i Usługodawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawcy powiadomi Najemców drogą e-mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia. Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia lub dokonanie Rezerwacji.

6. Najemca oświadcza, że wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez wymogu złożenia na niej podpisu.